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交發集團恒通公司暖心服務提升群眾滿意度

時間:2023-03-21 20:23:00 瀏覽:284次


為進一步提高辦事效率和服務質量,交發集團恒通公司通過不斷創新服務模式,規范服務行為、提高服務效能,實現便民服務質量上臺階,為群眾提供貼心、細致、周到的服務體驗。

公司進一步強化窗口服務規范和督導檢查,要求所有工作人員堅持“微笑服務、承諾服務、熱情服務”,做到用語規范,態度和藹,熱情服務。為提高辦事效率,導辦服務臺引導員,第一時間與群眾進行服務接洽,預審辦理相應業務所需相關證件手續,節約業務辦理時間。在等候區,公司準備了熱水和一次性紙杯,配備了休息座椅、報刊閱覽角等,同時專門設置“老弱病殘孕”特殊群體綠色通道,為特殊需要群眾提供更方便快捷的服務。

下一步,公司將結合“放管服”改革舉措,以人民群眾為中心,拓寬服務思路,拓展服務渠道,推出更多服務便捷、群眾滿意的便民利民舉措,進一步提升群眾獲得感和滿意度。

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