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交發集團交投公司開展“服務質量大提升”活動

時間:2023-04-20 15:07:00 瀏覽:302次

為全面提升服務質量,打造交發出行服務品牌,近日,交投公司公務用車平臺開展了“服務質量大提升”活動。

活動中,公司根據駕駛員服務標準,對文明用語、熱情服務、安全駕駛等內容進行了專題培訓。

同時,建立了服務監督卡評分和服務考核機制,駕駛員在出車前填寫個人服務信息表,主動“亮牌”接受全程監督。

服務結束后,客服人員對客戶進行電話回訪,對駕駛員在出車過程中安全駕駛、服務態度、車輛衛生等方面進行綜合評價,作為服務質量考核評先樹優的重要依據。\

為滿足企事業出行服務需求,公司在原有5座新能源及11-55座中、大巴車型的基礎上,購置最新款豪華7座商務車五輛,填補了公務、商務出行市場7座商務車型的空白,在提升客戶出行服務體驗的同時,也豐富了公司汽車租賃業務產品陣線。

公司將全方位提升服務標準和管理水平,內強素質,外樹形象,全力打造專業化、標準化、規范化用車服務平臺。全力為我市企事業單位及各類市場化用車做好出行服務保障。



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